TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Le presenti Condizioni Generali (di seguito, le "Condizioni") disciplinano la compravendita dei Servizi erogati tramite la piattaforma telematica "IntelligoAI" (di seguito, il "Sito Web"). Il Fornitore si riserva la facoltà di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali di vendita e alla connessa Informativa sulla Privacy. Tali modifiche saranno tempestivamente comunicate agli Utenti mediante pubblicazione di un apposito avviso sul Sito Web e, a discrezione del Fornitore, anche tramite comunicazione e-mail diretta agli Utenti registrati. La disciplina applicabile alla vendita online dei Servizi sul Sito Web è quella dettata dal D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.lgs. n. 70/2003 (Codice del Commercio Elettronico)

ART. 1 - Definizioni

Ai fini del presente contratto, si intendono per:

• Fornitore: Si riferisce a Plusultra Labs Pte. Ltd., con sede legale in Singapore, contattabile via e-mail all'indirizzo [email protected].
• Operatore Telefonico: L'entità che eroga il servizio di gestione delle chiamate sulla rete telefonica pubblica, scelta dal Cliente. Si intende, a titolo esemplificativo, il gestore di telefonia mobile o fissa del Cliente.
• Condizioni Generali: Il complesso delle clausole contrattuali che regolamentano il rapporto tra il Fornitore e il Cliente.
• Sito Web: La piattaforma online denominata IntelligoAI, accessibile tramite l'indirizzo web http://intelligo-ai.com.
• Servizi: Le funzionalità accessibili e utilizzabili tramite il Sito Web, come descritto nel dettaglio all'Articolo 3 delle presenti Condizioni.
• Acquisto: L'acquisizione a titolo oneroso del Servizio, decorrente dalla data di perfezionamento della transazione. Tale perfezionamento avviene con il buon esito del pagamento.
• Consumatore: La persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Professionista: Il soggetto che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
• Utente: Qualsiasi soggetto che acceda o navighi sul Sito Web "IntelligoAI".
• Cliente: Qualsiasi soggetto che usufruisca del Servizio "IntelligoAI" tramite il Sito Web e che abbia regolarmente acquistato un abbonamento.

ART. 2 - Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano la fornitura dei Servizi dettagliati nel successivo articolo e costituiscono un vincolo legale per il Fornitore e per ciascun Utente o Cliente che acceda o utilizzi il Sito Web e i Servizi. Esse definiscono le modalità di utilizzo del Sito Web e di fruizione del Servizio. L'eventuale tolleranza del Fornitore rispetto a condotte che contravvengano alle presenti condizioni non potrà in alcun modo essere interpretata quale rinuncia ai diritti allo stesso spettanti. L'invalidità o inefficacia di una o più clausole contrattuali non pregiudica la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni, le quali rimarranno pienamente valide e applicabili tra le parti.

ART. 3 - Descrizione del Servizio

Il Servizio offerto dal Fornitore è attualmente fruibile esclusivamente sul territorio italiano ed è primariamente destinato agli Utenti titolari di una scheda SIM per la telefonia mobile. Tuttavia, il Servizio può essere utilizzato anche da Utenti sprovvisti di SIM, mediante un numero telefonico fornito dalla piattaforma. Il Servizio include:

• Segreteria Telefonica o Risponditore Automatico: Fornisce all'Utente un servizio di segreteria telefonica e/o risponditore automatico, la cui gestione e configurazione avvengono esclusivamente attraverso le funzionalità dedicate del Sito Web. L'Utente prende atto che l'attivazione e la configurazione del Servizio sono subordinate alle impostazioni disponibili sul Sito Web. L'Utente dichiara di essere l'unico responsabile della corretta configurazione del Servizio sul proprio dispositivo e con il proprio Operatore Telefonico. Il Fornitore declina ogni responsabilità in merito al trasferimento e/o alla deviazione delle chiamate dal terminale dell'Utente al Sito Web, atteso che tali funzioni sono erogate e dipendono esclusivamente dall'Operatore Telefonico utilizzato dall'Utente. In fase di configurazione, è richiesto all'Utente di attivare la deviazione delle chiamate verso il numero del risponditore automatico assegnato al momento della registrazione al Servizio. L'Utente prende atto e accetta che alcuni Operatori Telefonici potrebbero applicare tariffe aggiuntive per il servizio di trasferimento e/o deviazione delle chiamate. Il Fornitore è espressamente esonerato da ogni responsabilità circa l'importo e l'onere di pagamento di tali tariffe aggiuntive. Pertanto, il Servizio è offerto "così come è", senza alcuna garanzia specifica di funzionamento ulteriore rispetto a quanto descritto. Il Cliente prende atto e accetta che, in caso di cessazione del servizio, sarà suo esclusivo onere e responsabilità disabilitare la deviazione e/o il trasferimento delle chiamate dal proprio terminale, con espresso esonero del Fornitore per eventuali costi addebitati successivamente alla disattivazione.
• Servizio di Trascrizione “Speech to text”: Il servizio prevede la trascrizione testuale del contenuto audio dei messaggi di segreteria. Tale servizio è offerto dal Fornitore mediante strumenti di elaborazione automatica, senza ausilio di intervento umano. Conseguentemente, è fornito senza alcuna garanzia di accuratezza della trascrizione, con espresso esonero del Fornitore da ogni responsabilità in tal senso. L'Utente riconosce che il Servizio di Trascrizione è fornito "così come è" e può essere soggetto a imprecisioni o errori dovuti, a titolo esemplificativo, alla qualità dell'audio, agli accenti, o al rumore di fondo. Il Fornitore non garantisce l'accuratezza o la correttezza delle trascrizioni e declina espressamente ogni responsabilità per errori, omissioni o inesattezze nelle trascrizioni generate dal Servizio. Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o esemplare derivante dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio di Trascrizione o dalla dipendenza dalle sue trascrizioni.

L'Utente si impegna ad utilizzare il Servizio in modo responsabile. Il Fornitore si riserva il diritto di valutare, a propria insindacabile discrezione, cosa costituisca un uso "non equo" o "abusivo" del Servizio. In caso di rilevato uso non equo, il Fornitore avrà la facoltà di adottare misure correttive, incluse la limitazione delle chiamate o la sospensione del Servizio. In tale evenienza, l'Utente sarà informato dell'azione correttiva proposta e, ove possibile, gli sarà concessa l'opportunità di adeguare il proprio utilizzo del Servizio ai termini di uso equo prima che tali azioni vengano implementate. La definizione di "uso equo" del Servizio sarà determinata dal Fornitore considerando una pluralità di fattori, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i modelli di traffico tipici degli Utenti, le prestazioni della rete e le risorse complessive impiegate dal Servizio. Tale valutazione potrà variare caso per caso, nel rispetto dei principi di equità e sostenibilità del Servizio per tutti gli Utenti. Il Fornitore si impegna ad esercitare tale diritto in maniera ragionevole e non discriminatoria e a fornire indicazioni chiare, seppur non esaustive, su cosa possa essere considerato un uso non responsabile, al fine di garantire trasparenza agli Utenti.

ART. 4 - Durata del Servizio e Conservazione delle Chiamate

La durata del Servizio è stabilita in base a un abbonamento mensile, semestrale o annuale, a scelta del Cliente. Successivamente all'acquisto, il rapporto si intende tacitamente rinnovato alla scadenza, salvo disattivazione del rinnovo automatico e conseguente recesso da esercitarsi in qualsiasi momento antecedente alle 24 ore dalla data del rinnovo. Il recesso diverrà efficace al termine del periodo di fatturazione in corso. L'accesso al Servizio acquistato è consentito finché il Cliente abbia rinnovato l'abbonamento, non abbia richiesto la cancellazione o sia disposta la cancellazione da parte del Fornitore. In caso di mancato rinnovo, il servizio verrà disattivato fino al successivo rinnovo da parte del Cliente.

Il Fornitore prevede la cancellazione automatica delle chiamate dalla memoria del Sito Web per le registrazioni antecedenti a 12 mesi. Questa procedura è necessaria per ottimizzare le risorse e garantire l'efficienza del servizio, oltre che per tutelare la privacy degli Utenti in conformità con le normative vigenti. Il Cliente prende quindi atto che tutte le telefonate vengono cancellate automaticamente entro il termine massimo di 12 mesi dall'attivazione del Servizio o dalla loro registrazione, a seconda di quale termine sia più favorevole al Fornitore per la gestione dei dati.

ART. 5 - Tipologia dei Piani e dei Prezzi del Servizio

I Servizi offerti si articolano in due distinti piani:

• Premium: prevede un numero di richieste limitato a 50 e messaggi di risposta illimitati, con possibilità di personalizzazione.
• Business: prevede un numero di richieste pari o superiore a 50 e messaggi di risposta illimitati, con possibilità di personalizzazione.

I prezzi sono esposti sul Sito Web in euro e sono comprensivi di IVA, ove applicabile. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il prezzo in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'Utente sarà quello indicato sul Sito Web al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso. Il Fornitore si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui Servizi presenti sul Sito Web. Le condizioni applicate alle promozioni verranno disciplinate di volta in volta dal Fornitore mediante apposite comunicazioni scritte pubblicate sul Sito Web. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare una modifica sostanziale, non prevista dal Fornitore, del prezzo di vendita al pubblico, tale da renderlo esorbitante o manifestamente irrisorio, l'ordine d'acquisto sarà considerato non valido e annullato. L'importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell'annullamento, previa comunicazione al Cliente da parte del Fornitore. Il Fornitore si riserva il diritto di verificare e valutare la correttezza e la buona fede del Cliente, in particolare in caso di utilizzo di promozioni o coupon sconto. Qualora il comportamento del Cliente risultasse illecito o non corretto, il Fornitore ne darà tempestiva comunicazione e procederà all'annullamento dell'ordine d'acquisto, senza pregiudizio per il diritto del Fornitore di intraprendere ulteriori azioni legali.

ART. 6 - Modalità di Registrazione e Acquisto

Al fine di poter usufruire e/o acquistare il Servizio, l'Utente dovrà, dopo aver preso visione dei Termini e Condizioni, con particolare riferimento alle modalità di esercizio del diritto di recesso e alla Privacy Policy, effettuare un'apposita registrazione, attraverso cui inserire i propri dati personali richiesti. L'Utente pertanto riconosce e dichiara di accettare integralmente e incondizionatamente i Termini e Condizioni, nonché di acconsentire al trattamento dei propri Dati Personali. L'Utente è responsabile della veridicità e correttezza dei dati inseriti. È fatto divieto di fornire false generalità e di compiere qualsiasi condotta idonea a ingenerare confusione in ordine alla identità personale dell'Utente. A titolo esemplificativo, tale divieto comprende l'uso di generalità non vere o altrui. Al momento della registrazione e dell'inserimento dei dati, l'Utente garantisce di:

• Essere maggiorenne e legalmente capace.
• Osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili alle presenti Condizioni Generali.
• Essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti e aggiornati.
• Nel caso in cui sia in possesso di una SIM, essere il legittimo titolare della SIM associata al Servizio e di avere tutti i diritti e i permessi necessari per installare e utilizzare il Servizio in relazione a tale SIM.

L'indirizzo e-mail conferito in sede di registrazione consente al Fornitore di notificare all'Utente tutti i messaggi relativi ai Servizi e al Sito Web in generale. È fatto divieto di utilizzare email temporanee per la registrazione. L'Utente si impegna ad aggiornare tali informazioni tempestivamente in caso di eventuali modifiche, al fine di mantenere la veridicità, l'accuratezza e la completezza delle stesse. L'Utente potrà acquistare il Servizio così come descritto, seguendo le procedure previste nel Sito Web stesso. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle vigenti al momento della registrazione e reperibili sul Sito Web. L'acquisto si considera perfezionato nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d'ordine via e-mail.

ART. 7 - Modalità di Pagamento

In caso di acquisto del Servizio, il Cliente si impegna a corrispondere la quota di abbonamento autorizzando il Fornitore ad addebitare la stessa sul metodo di pagamento indicato. Nel caso in cui il metodo di pagamento indicato venga rifiutato o non possa essere utilizzato per saldare la quota di abbonamento, il Servizio a pagamento verrà sospeso fino all'attivazione di un metodo di pagamento valido. Qualora l'acquisto avvenga tramite piattaforme esterne, il pagamento sarà gestito direttamente da tali piattaforme in conformità con le loro specifiche modalità di pagamento e l'Utente sarà soggetto anche ai termini e condizioni di tali piattaforme. Le modalità di pagamento accettate includono Stripe, che consente di effettuare e ricevere pagamenti tramite carta di credito/debito, e PayPal. Il Fornitore non è responsabile per eventuali costi o commissioni applicate da tali piattaforme di pagamento.

ART. 8 - Obblighi del Cliente

Nel creare il proprio profilo, l'Utente si impegna a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera e a non caricare contenuti illeciti. L'Utente si assume sin d'ora ogni responsabilità per eventuali contenuti illeciti, contrari al buon costume, alla morale e lesivi di diritti altrui che possano essere inseriti nei messaggi. In caso di violazione di tali obblighi, il Fornitore, una volta informato, potrà escludere con effetto immediato l'Utente dal Servizio senza obbligo di restituzione delle somme versate. Inoltre, all'Utente escluso non sarà più consentito iscriversi al Sito. Tutti gli Utenti dovranno utilizzare il Sito Web attenendosi scrupolosamente alle presenti Condizioni Generali. L'Utente si obbliga a non utilizzare il Sito Web e i relativi servizi per scopi illegali o contrari ai presenti termini e condizioni di utilizzo, o con modalità che potrebbero danneggiarne la funzionalità, rendendolo inagibile, provocare sovraccarico, deterioramenti e/o interferenze con l'uso dello stesso da parte degli altri Utenti. È vietato ogni comportamento da cui, anche per meri tentativi, possano derivare accessi non autorizzati al sito, al Servizio venduto dal Fornitore, ad altri account, a sistemi o reti connessi al medesimo tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi. In particolare, l'Utente si impegna a non:

• Diffondere virus informatici o altri codici, file o programmi che possano interrompere, distruggere o limitare il funzionamento di qualsiasi software o hardware.
• Raccogliere o archiviare dati personali di altri utenti senza il loro esplicito consenso.
• Utilizzare il Servizio per inviare spam, messaggi non richiesti o a scopi commerciali non autorizzati.
• Danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere il Sito Web o i Servizi.

ART. 9 - Proprietà Intellettuale e Industriale

Tutti i contenuti del Sito Web sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d'autore e di proprietà industriale e intellettuale. A titolo esemplificativo e non esaustivo, per contenuto del Sito Web si intendono: il nome a dominio, i relativi sottodomini, i marchi, tutti i testi, qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere, fotografie, filmati, codice sorgente, e qualsiasi altro materiale suscettibile di protezione. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale a essi relativi sono di proprietà esclusiva del Fornitore, sono allo stesso riservati e non sono né saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso al Cliente e/o Utente. Pertanto, l'Utente o il Cliente non potrà riprodurre, duplicare, copiare e ridistribuire, ritrasmettere anche su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione i Siti e/o i Contenuti del Sito Web senza la preventiva, espressa e formale approvazione da parte del Fornitore. Tutto il materiale predisposto dal Fornitore resterà di esclusiva proprietà dello stesso e l'utilizzo non autorizzato di tale materiale è espressamente proibito e perseguibile ai sensi di legge.

ART. 10 - Recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla data del suo acquisto. Per esercitare tale diritto, entro 30 giorni lavorativi dalla data di acquisto, è sufficiente comunicare al Fornitore la volontà di recedere dall'acquisto tramite l'area predisposta dal Fornitore all'interno del Sito Web o comunicando tale intenzione [email protected] oppure usando le funzionalità del Sito Web stesso. La comunicazione deve contenere il nome, cognome e l'indirizzo e-mail associato all'account, unitamente alla data di acquisto del servizio. Il Fornitore si impegna a corrispondere la somma eventualmente dovuta a titolo di rimborso entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione, salvo diverso accordo con il Cliente. Si precisa che il diritto di recesso non si applica ai Servizi che, per loro natura, sono stati completamente eseguiti entro il periodo di 30 giorni, o qualora l'Utente abbia iniziato ad usufruirne in modo sostanziale.

ART. 11 - Esclusione di Responsabilità

La responsabilità del Fornitore è circoscritta ai limiti degli obblighi assunti con le presenti Condizioni Generali. Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità in caso di malfunzionamenti tecnici non imputabili allo stesso, come a titolo esemplificativo e non esaustivo: guasti dell'Operatore Telefonico del Cliente, cambio di Operatore Telefonico da parte del Cliente, esaurimento del credito telefonico, dispositivo non funzionante, non compatibile, deviazione telefonica non funzionante. Il Cliente riconosce che il Sito Web può richiedere periodi di inattività per manutenzione programmata o straordinaria o aggiornamenti. Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali interruzioni del Servizio causate da tali attività. Il Cliente riconosce che il Sito Web è soggetto a continui sviluppi e può richiedere periodicamente aggiornamenti (software e/o hardware) che potrebbero non essere compatibili con le versioni precedenti o con certi dispositivi hardware. Il Fornitore non garantisce che tali aggiornamenti saranno compatibili con il dispositivo in uso dal Cliente e non assume responsabilità per qualsiasi mancata funzionalità o perdita di servizio dovuta alla mancata compatibilità tra il Sito Web e il dispositivo del Cliente. Il Cliente accetta che la responsabilità di mantenere un dispositivo compatibile con l'ultima versione del Sito Web è a proprio carico e che il Fornitore non sarà tenuto a fornire supporto, aggiornamenti o versioni precedenti del Sito Web che possano essere compatibili con qualsiasi dispositivo obsoleto o non aggiornato in possesso del Cliente. Il Cliente accetta che, in nessun caso, sarà dovuto alcun tipo di indennizzo, rimborso o compensazione da parte del Fornitore in relazione ai malfunzionamenti tecnici non imputabili allo stesso. Il Cliente prende atto e accetta che sarà unico responsabile del contenuto del messaggio personalizzato di risposta, con espresso esonero del Fornitore in tal senso. Il Cliente esonera espressamente il Fornitore per il contenuto del messaggio lasciato dagli Utenti nella segreteria del Cliente. Il Cliente prende atto e accetta che, nel caso in cui perda una notifica di chiamata importante, non potrà ritenere responsabile in nessun caso di tale circostanza il Fornitore. Il Fornitore non è responsabile del comportamento e dei messaggi rilasciati dagli Utenti e delle informazioni dagli stessi condivisi. Il Fornitore non è responsabile relativamente al Sito Web o al suo utilizzo ed esclude qualsiasi responsabilità, di natura contrattuale o extracontrattuale, nei confronti del Cliente per danni o perdite derivanti da o connesse a:

• Uso o incapacità del Cliente di usare il Sito Web o il Servizio.
• Totale affidamento ai servizi offerti o dal loro impiego.
• Inaccessibilità ai servizi o da eventuali danni causati da errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche del Cliente stesso.

Inoltre, il Fornitore non sarà in alcun modo responsabile per qualsiasi danno indiretto, consequenziale, esemplare, punitivo o speciale, inclusi, ma non limitati a, perdita di profitti, perdita di dati, anche qualora fosse stato avvisato della possibilità di tali danni. La presente limitazione di responsabilità si applica nella misura massima consentita dalla legge.

ART. 12 - Mancato Esercizio di un Diritto

Il mancato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non costituisce in alcun modo rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o di terzi per la violazione di impegni assunti. Il Fornitore si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini consentiti dalla legge e di intraprendere ogni azione legale ritenuta opportuna per la tutela dei propri interessi.

ART. 13 - Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali sono interamente disciplinate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati online dal Cliente Consumatore con il Fornitore sarà di esclusiva competenza del Foro del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. In caso di Cliente Professionista, la competenza territoriale esclusiva è quella del Foro di Milano. Le parti convengono che la presente clausola di competenza territoriale è vincolante e che eventuali azioni legali saranno presentate esclusivamente nei fori sopra indicati.

ART. 14 - Forza Maggiore

Il Fornitore non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Fornitore, dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà del Fornitore. L'adempimento delle obbligazioni da parte del Fornitore si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore. In caso di forza maggiore, l'esecuzione del Servizio verrà sospesa. Tale sospensione potrà durare per un periodo massimo di 3 (tre) mesi, dopodiché le Parti potranno decidere se proseguire o risolvere l'abbonamento. Se la forza maggiore persiste oltre i tre mesi, e le parti non raggiungono un accordo sulla prosecuzione, il contratto si intenderà risolto senza oneri per nessuna delle parti, fatto salvo il rimborso di eventuali quote di servizio non godute.

ART. 15 - Trattamento dei Dati Personali

I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Fornitore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I Dati dell'Utente sono raccolti per l'esecuzione di misure precontrattuali; per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato; per la procedura di registrazione finalizzata all'acquisto dei Servizi; per dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dall'Utente; per l'invio di informazioni ed offerte promozionali e commerciali anche tramite il servizio di newsletter in base al consenso liberamente espresso dall'Utente; per finalità di soft spam per comunicazioni promozionali aventi come oggetto i Servizi acquistati senza necessità del consenso espresso e preventivo dell'Utente, come previsto dall'art. 130, comma 4, Codice della Privacy così come novellato dal D.lgs. n. 101 del 2018. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente l'informativa sul trattamento dei dati personali contenuta in questo documento, resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull'utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto. L'Informativa sulla Privacy è disponibile in una sezione dedicata del Sito Web e costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali.

ART. 16 - Risoluzione delle Controversie

Secondo l'articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR). Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, il Cliente Consumatore potrà presentare un reclamo a mezzo del servizio ODR dell'Unione Europea accessibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il Fornitore si impegna a cooperare con tali procedure di risoluzione alternativa delle controversie, qualora il Cliente Consumatore scelga di avvalersene, al fine di raggiungere una soluzione amichevole ed extra-giudiziale.

ART. 17 - Comunicazioni

Per ulteriori informazioni di qualsiasi natura è possibile contattare il Fornitore tramite e-mail al seguente indirizzo: [email protected]. Tutte le comunicazioni ufficiali tra il Fornitore e il Cliente avverranno preferibilmente tramite l'indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione o attraverso le funzionalità di messaggistica presenti sul Sito Web.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente tutte le clausole delle presenti Condizioni Generali di vendita e in particolare quelle degli articoli 3 (Descrizione del Servizio), 3.1 (Uso Equo del Servizio), 4 (Cancellazione delle Chiamate), 5 (Durata del Servizio), 9 (Obblighi del Cliente), 11 (Recesso), 12 (Esclusione di Responsabilità) e 14 (Legge Applicabile e Foro Competente).